Мазмұны:

Кешіктірілген тұтынушы дегеніміз не?
Кешіктірілген тұтынушы дегеніміз не?

Бейне: Кешіктірілген тұтынушы дегеніміз не?

Бейне: Кешіктірілген тұтынушы дегеніміз не?
Бейне: Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы сюжет 2024, Қараша
Anonim

А өтіп кетті немесе белсенді емес тұтынушы осы уақыт аралығында сатып алмаған адам. Дегенмен, біздің зерттеуіміз олардың кем дегенде кейбірін көрсетті тұтынушылар сатушының белсенді емес деген анықтамасына заңды түрде сәйкес келетіндер шын мәнінде өздерін сол сатушыға өте адал деп санайды.

Олай болса, мерзімі өткен тұтынушыны қалай қайтаруға болады?

Кеткен тұтынушыларды қайтарудың 11 стратегиясы

  1. Клиенттерден олардың қалауы туралы сұраңыз. Адамдар жиі кетеді, өйткені олар сіздің брендіңіз оларға қатысты емес деп санайды.
  2. Әңгіме жүргізіңіз.
  3. Жеке болыңыз.
  4. Сатып алуды сұраңыз.
  5. Қатты сатудан бас тартыңыз.
  6. Еске салғыштарды уақытылы жіберіңіз.
  7. Клиенттердің адалдығын марапаттау.
  8. Тұтынушының пікірін сұраңыз.

Жоғарыда айтылғандардан басқа, қайтару стратегиясы дегеніміз не? А жеңу - кері стратегиясы Бұл дәл солай естіледі - тастап кеткен DAU-ларды алу үшін есептелген маркетингтік жоспар артқа қолданбаңызда оларды белсенді пайдаланушылар ретінде сақтаңыз және шығынды азайтуға көмектесіңіз.

Сондай-ақ, ескі тұтынушымен қалай байланысуға болады?

Олардың бірнешеуін қарастырайық

  1. Үміткерлерді анықтаңыз. Сізге бірінші кезекте қай бұрынғы тұтынушылар қайта тартуға үміткер екенін анықтау керек.
  2. Ерекше жағдайларда хабарласыңыз.
  3. Тамшылатып электрондық пошта науқанын бастаңыз.
  4. Клиенттерге қайтару себебін беріңіз.

Клиенттердің сенімін қалай қайтаруға болады?

Клиенттерді қайтарудың және тұтынушылардың сенімін қайтарудың 10 жолы

  1. Олардан неге кеткенін сұраңыз.
  2. Мәселенің түбіне жетіңіз.
  3. Іс-әрекет жоспарын ұсыныңыз.
  4. Тұтынушы сенімін қалпына келтіріңіз.
  5. «Кері қайтару» науқанын іске қосыңыз.
  6. Қауіпсіз тұтынушы тәжірибесі.
  7. Нақты уақыттағы қызмет.
  8. Ынталандыру ұсыныңыз.

Ұсынылған: