Мазмұны:
- Кеткен тұтынушыларды қайтарудың 11 стратегиясы
- Олардың бірнешеуін қарастырайық
- Клиенттерді қайтарудың және тұтынушылардың сенімін қайтарудың 10 жолы
Бейне: Кешіктірілген тұтынушы дегеніміз не?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
А өтіп кетті немесе белсенді емес тұтынушы осы уақыт аралығында сатып алмаған адам. Дегенмен, біздің зерттеуіміз олардың кем дегенде кейбірін көрсетті тұтынушылар сатушының белсенді емес деген анықтамасына заңды түрде сәйкес келетіндер шын мәнінде өздерін сол сатушыға өте адал деп санайды.
Олай болса, мерзімі өткен тұтынушыны қалай қайтаруға болады?
Кеткен тұтынушыларды қайтарудың 11 стратегиясы
- Клиенттерден олардың қалауы туралы сұраңыз. Адамдар жиі кетеді, өйткені олар сіздің брендіңіз оларға қатысты емес деп санайды.
- Әңгіме жүргізіңіз.
- Жеке болыңыз.
- Сатып алуды сұраңыз.
- Қатты сатудан бас тартыңыз.
- Еске салғыштарды уақытылы жіберіңіз.
- Клиенттердің адалдығын марапаттау.
- Тұтынушының пікірін сұраңыз.
Жоғарыда айтылғандардан басқа, қайтару стратегиясы дегеніміз не? А жеңу - кері стратегиясы Бұл дәл солай естіледі - тастап кеткен DAU-ларды алу үшін есептелген маркетингтік жоспар артқа қолданбаңызда оларды белсенді пайдаланушылар ретінде сақтаңыз және шығынды азайтуға көмектесіңіз.
Сондай-ақ, ескі тұтынушымен қалай байланысуға болады?
Олардың бірнешеуін қарастырайық
- Үміткерлерді анықтаңыз. Сізге бірінші кезекте қай бұрынғы тұтынушылар қайта тартуға үміткер екенін анықтау керек.
- Ерекше жағдайларда хабарласыңыз.
- Тамшылатып электрондық пошта науқанын бастаңыз.
- Клиенттерге қайтару себебін беріңіз.
Клиенттердің сенімін қалай қайтаруға болады?
Клиенттерді қайтарудың және тұтынушылардың сенімін қайтарудың 10 жолы
- Олардан неге кеткенін сұраңыз.
- Мәселенің түбіне жетіңіз.
- Іс-әрекет жоспарын ұсыныңыз.
- Тұтынушы сенімін қалпына келтіріңіз.
- «Кері қайтару» науқанын іске қосыңыз.
- Қауіпсіз тұтынушы тәжірибесі.
- Нақты уақыттағы қызмет.
- Ынталандыру ұсыныңыз.
Ұсынылған:
Тұтынушының мінез -құлқындағы тұтынушы дегеніміз не?
Мағынасы мен анықтамасы: Тұтынушылардың мінез -құлқы - бұл жеке клиенттердің, топтардың немесе ұйымдардың өздерінің қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін идеяларды, тауарлар мен қызметтерді қалай таңдайтынын, сатып алатынын, пайдаланатынын және билейтінін зерттеу. Ол тұтынушылардың нарықтағы әрекеттеріне және сол әрекеттердің негізгі мотивтеріне сілтеме жасайды
Тұтынушы бағдарламасының дауысы дегеніміз не?
Тұтынушының дауысы (VoC) бағдарламасы, сонымен қатар тұтынушы дауысы және Тұтынушы дауысы деп те белгілі, компанияңызбен байланысты тұтынушылардың барлық пікірлерін (күтулер, ұнатулар және ұнатпаулар) түсіреді, талдайды және есеп береді. Бұл туралы ойланыңыз - тұтынушы пікірінсіз тұтынушы тәжірибесін жақсартуды неден бастау керектігін білмейсіз
Тұтынушы туралы ақпаратты іздеу дегеніміз не?
Ақпаратты іздеу. Ақпаратты іздеу - тұтынушы ішкі немесе сыртқы ақпаратты іздейтін Тұтынушы шешімдерін қабылдау процесінің кезеңі
JetBlue кешіктірілген рейстерге несие бере ме?
Кез келген себеппен (ауа райын қоса) жөнелту кезіндегі жер бетіндегі кешігулер үшін жолаушылар қауіпсіздікке байланысты оқиғадан басқа: 3 сағат – жоспарланған ұшу уақытынан кейін 4 сағат 59 минут кешіктірілген ұшулар үшін $100 JetBlue жол несиесін алады
Кешіктірілген оқшаулау дегеніміз не?
Артта қалу - бұл оқшаулаудың көптеген түрлерін жабу үшін қолданылатын әрлеу материалы (болат немесе алюминий), әсіресе қазандық қабырғалары, түтін құбырлары, каналдар, сүзгілер, селективті каталитикалық азайту жүйелері, сөмкелер, жел қораптары немесе желдеткіштер сияқты үлкен тегіс беттерде. Сондай-ақ, қаптама немесе қаңылтыр ретінде белгілі, қалыңдығы бойынша артта қалу диапазондары