Мазмұны:

Қызметті жобалау және жеткізу дегеніміз не?
Қызметті жобалау және жеткізу дегеніміз не?

Бейне: Қызметті жобалау және жеткізу дегеніміз не?

Бейне: Қызметті жобалау және жеткізу дегеніміз не?
Бейне: 3 ПРАВИЛА СИЛЬНОЙ ПОДАЧИ!КАК УСЛОЖНИТЬ ПОДАЧУ?#serve #подача 2024, Желтоқсан
Anonim

The қызметті жобалау және жеткізу процесс – жаңа әдіс жеткізу пайдаланушылар үшін дұрыс нәрсені құруды жеңілдететін және тездететін мемлекеттік қызметтер. Бұл құндылықтарды шешім қабылдаушыларға және командалардағы адамдарға жеткізу маңызды. Барлығына процесті неліктен орындау керектігін түсінуге көмектесу.

Сонымен қатар, сіз сервис дизайны дегенді қалай түсінесіз?

Қызмет дизайны адамдарды, инфрақұрылымды, коммуникацияны және материалдық құрамдастарды жоспарлау және ұйымдастыру қызметі болып табылады қызмет арасындағы өзара әрекеттесу мен сапасын жақсарту мақсатында қызмет провайдер және оның тұтынушылары.

Сол сияқты, қызметті жобалау жауапкершілігі қандай? Сервис дизайны үшін сызба ұсынады қызметтер . Ол тек қамтиды ғана емес жобалау жаңадан қызмет сонымен қатар бар өзгерістер мен жақсартуларды әзірлейді. Ол сондай-ақ мүмкіндік береді қызмет провайдер қалай болатынын біледі дизайн үшін мүмкіндіктері қызмет басқаруды дамытуға және алуға болады.

Сол сияқты, сіз қызметті қалай жобалайсыз?

ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ – ҚАДАМДЫ ПРОЦЕС

  1. 1-қадам: Көрініс пен мақсатты теңестіру.
  2. 2-қадам: Миға шабуыл.
  3. 3-қадам: Нарықты талдау.
  4. 4-қадам: кедергілер мен шектеулерді анықтау.
  5. 5-қадам: Пайдаланушы профилін/Тұлғаларды орнатыңыз.
  6. 6-қадам: Прототип және сынақ.
  7. 7-қадам: Пайдаланушылардың тәжірибесін бағалау.
  8. 8-қадам: Кері байланыс алыңыз, қызметті жетілдіріңіз және дамытыңыз.

Қызметтік дизайнның төрт P белгісі қандай?

Қызмет дизайны бойынша төрт Р:

  • Адамдар: бұл IT қызметтерін ұсынуға қатысатын адамдарға, дағдылар мен дағдыларға қатысты.
  • Өнімдер: Бұл АТ қызметтерін жеткізуде қолданылатын технология мен басқару жүйелеріне қатысты.
  • Процестер: бұл АТ қызметтерін көрсетуге қатысатын процестерге, рөлдерге және әрекеттерге қатысты.

Ұсынылған: