Мазмұны:
Бейне: Сіз конструктивті кері байланысқа қалай жауап бересіз?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Келесі жолы менеджеріңізден немесе құрдасыңыздан сындарлы сын алған кезде, кездесуді әдептілік пен мейірімділікпен шешу үшін осы алты қадамдық процесті пайдаланыңыз
- Бірінші реакцияны тоқтатыңыз.
- Алудың пайдасын есте сақтаңыз Кері байланыс .
- Түсіну үшін тыңдаңыз.
- Рахмет айтыңыз.
- Деконструкциялау үшін сұрақтар қойыңыз Кері байланыс .
- Бақылауға уақыт сұраңыз.
Сондай-ақ білу керек, сіз конструктивті кері байланыс мысалдарына қалай жауап бересіз?
Осыны ескере отырып, конструктивті сынға кезіккенде, сіз қалай әрекет етуіңіз керек, әсіресе, егер сіз бұл процессте кәсіби маманға назар аударғыңыз келсе
- Сөйлемей тұрып дем алыңыз.
- Сұрақтар қойыңыз - бірақ қорғаныспен емес.
- Кейінгі талқылауды сұраңыз.
- Ризашылығыңызды білдіріңіз.
- Одан сабақ алыңыз.
Содан кейін сұрақ туындайды: кері байланысты қалай қабылдауға болады? Кері байланысты қалай қабылдауға болатыны туралы он кеңес:
- Оны сұраңыз.
- Оны жиі алыңыз.
- Қатал адамдардан сұраңыз.
- Толық тыңдаңыз.
- Сұрақ қою.
- Бұл сіз туралы емес екенін біліңіз.
- Эмоцияларыңызды офлайн режимде басқарыңыз.
- Сізге ұнайтын нәрсені алыңыз, ал қалғандарын қалдырыңыз.
Сонымен қатар, сіз кері байланысқа қалай жауап бересіз?
Қарап шығудың дұрыс жауабын жасаудың 7 қадамы: негативті шолулар
- Рецензентке жүгініңіз. Сіздің клиенттеріңіз жеке тыңдалып, жеке сөйлескісі келеді.
- Рахмет айт.
- Кешірім сұрап, жанашырлық танытыңыз.
- Жауапкершілікті алу.
- 5. Істі дұрыстаңыз.
- Мәселені офлайн режимінде алыңыз.
- Екінші мүмкіндікті сұраңыз.
Конструктивті кері байланыс дегеніміз не?
Конструктивті кері байланыс ақпаратқа тән, мәселеге бағытталған және бақылауларға негізделген. Ол екі түрлі болады: Мақтау мен сын - бұл өнімділік күш-жігері немесе нәтижесі туралы жеке пайымдаулар, мақтау - қолайлы пайымдау және сын, қолайсыз пайымдау.
Ұсынылған:
8d есепке қалай жауап бересіз?
8D есебіңіз төмендегі қадамдарды құжаттайды. Топтық тәсіл. Мәселені сипаттаңыз. Тоқтау әрекеті. Себептерді тексеру. Түзету әрекетін жүзеге асыру. Түзету әрекетін тексеріңіз. Қайталанудың алдын алу. Команданы құттықтаймыз
Калифорниядағы сұрауларға қалай жауап бересіз?
(а) Жауап алу талап етілген тарап әр сұраушыға жеке түрде ант беру арқылы төмендегілердің кез келгенімен жауап береді: (1) Анықталатын ақпаратты қамтитын жауап. (2) Жазбаларды шығару үшін партияның нұсқасын қолдану
Сіз қалай тиімді кері байланыс бересіз?
Қызметкерлерге тиімді кері байланыс берудің 9 жолы. Қарапайым сөзбен айтқанда, әріптес қызметкерге жақсылық жасаңыз және олардан басқа біреуге де солай істеуін сұраңыз. Өте нақты болыңыз. Тоқсандық шолуды күтпеңіз. Оны бір-бірлеп жасаңыз. Позитивті жазбамен аяқтаңыз. 3×3 әдісін қолданыңыз. Тұлғаға емес, өнімділікке назар аударыңыз. Жеке күш -жігерге назар аударыңыз
Консультациялық жағдай сұрағына қалай жауап бересіз?
Әңгімелесу сұрақтарына қалай жауап беруге болады Мұқият тыңдаңыз. Түсіндіретін сұрақтар қойыңыз. Сіздің көзқарасыңызды сипаттаңыз. Дауыстап ойланыңыз (бірақ асықпаңыз). Назарыңызды шоғырландырыңыз. Кері байланысқа назар аударыңыз. Сандық дағдыларыңызды көрсетіңіз. Қорытындылау және қорытындылау
Кері байланысқа сэндвич тәсілі қандай?
Сэндвич бойынша кері байланыс және болжамды артықшылықтар Сэндвич бойынша кері байланыс әдісі мадақтаудан, одан кейін түзетуші кері байланыстан, одан кейін көбірек мадақтаудан тұрады. Басқаша айтқанда, сэндвичтік кері байланыс әдісі мадақтаудың екі қабаты арасында «сэндвичтелген» түзетуші кері байланысты талқылауды қамтиды