Жалпы сапаны басқарудың рөлі қандай?
Жалпы сапаны басқарудың рөлі қандай?

Бейне: Жалпы сапаны басқарудың рөлі қандай?

Бейне: Жалпы сапаны басқарудың рөлі қандай?
Бейне: Сапаны басқару саласының стандарттары 2024, Қараша
Anonim

Жалпы сапа менеджменті (TQM) – дамыту функциясы сапасы және тұтынушылар күткеннен асып түсетін өнімділік. TQM арнайы қарайды сапасы шаралар ұйыммен, сондай-ақ басқарумен қолданылады сапасы әзірлеу және жобалау, техникалық қызмет көрсету және сапасы бақылау, сапа кепілдігі және сапасы жақсарту.

Сол сияқты жалпы сапаны басқарудың негізгі мақсаты қандай?

Жалпы сапаны басқару ( TQM ) өндірістегі қателерді анықтау және азайту немесе жою, жеткізу тізбегін оңтайландырудың үздіксіз процесі басқару , тұтынушылар тәжірибесін жақсарту және қызметкерлердің оқытудың жылдамдығын қамтамасыз ету.

Сондай-ақ, жалпы сапа менеджментін қалай пайдаланасыз? Жалпы сапа менеджменті жүйесін құру қадамдары

  1. Көрініс, миссия және құндылықтарды нақтылаңыз.
  2. Табыстың маңызды факторларын анықтау (CSF)
  3. CSF деректерін бақылау үшін шаралар мен көрсеткіштерді әзірлеу.
  4. Негізгі тұтынушылар тобын анықтаңыз.
  5. Тұтынушының пікірін сұрау.
  6. Сауалнама құралын әзірлеу.
  7. Әрбір тұтынушы тобына сауалнама жүргізу.
  8. Жақсарту жоспарын әзірлеу.

Бұдан басқа, TQM дегенді қалай түсінесіз және ұйымдағы TQM рөлін түсіндіресіз?

Негізгі анықтамасы жалпы сапаны басқару ( TQM ) тұтынушылардың қанағаттануы арқылы ұзақ мерзімді табысқа жетудің басқару тәсілін сипаттайды. Ішінде TQM күш, барлық мүшелері а ұйымдастыру процестерді, өнімдерді, қызметтерді және олар жұмыс істейтін мәдениетті жақсартуға қатысу.

Жалпы сапаны басқарудың принциптері қандай?

Жалпы сапа менеджменті (TQM) қол жеткізіледі және бес принцип – бірінші рет сапалы жұмыс жасау, басты назар аудару – ұйымдық мәдениеттің бір бөлігіне айналады. тұтынушы , стратегиялық көзқарасы бар жақсарту , үздіксіз жетілдіріп, өзара сыйластық пен ұжымдық жұмысты ынталандыру – барлығында тәжірибеде

Ұсынылған: