Бейне: ITIL сервистік үлгісі дегеніміз не?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Қызмет үлгісі . А Қызмет үлгісі қалай сипаттайды а қызмет көрсету провайдер сұранысты байланыстыру арқылы клиенттік келісімшарттардың берілген портфелі үшін құнды жасайды қызмет көрсету өз клиенттерінің активтерінен қызмет көрсету провайдер қызмет көрсету активтер.
Осылайша, ITIL қызметі дегеніміз не?
ITIL v3 былай дейді: «А қызмет көрсету клиенттерге қол жеткізгісі келетін нәтижелерді жеңілдету арқылы тұтынушыларға құнды жеткізу құралы болып табылады, бірақ нақты шығындар мен тәуекелдерге иелік етусіз. (Шындығында, сатушылардың кеңседе аз уақыт өткізетіні тұтынушылармен көбірек уақыт өткізбейтінін бәріміз білеміз).
Сонымен қатар, сервистік дизайнның 5 аспектілері қандай? Қызмет дизайнының бес негізгі аспектілері бар. Бұл сервистік шешімдер, басқару ақпараттық жүйелер мен құралдар, технология және басқару архитектуралар мен құралдар, процестер және өлшеу жүйелері.
Демек, қызмет моделін қалай анықтауға болады?
The анықтамасы а қызмет көрсету үлгісі Бұл үлгі бұл қалай көрсетеді қызмет көрсету активтер құнды жасау үшін тұтынушы активтерімен өзара әрекеттеседі. Қызмет модельдер а құрылымын сипаттайды қызмет көрсету (конфигурация элементтері бір-біріне қалай сәйкес келетіні) және динамикасы қызмет көрсету (әрекеттер, ресурстар ағыны және өзара әрекеттесу).
ITIL-де сервистік ауысу дегеніміз не?
ITIL қызметінің ауысуы а күйінің өзгеруін жоспарлауға және басқаруға көмектеседі қызмет көрсету оның өмірлік циклінде. Жаңа, өзгертілген және тоқтатылған қызметтер үшін тәуекелді басқару өнім ортасын қорғайды. Бұл бизнеске өзіне және оның тұтынушыларына құндылықты жеткізуге көмектеседі.
Ұсынылған:
Жүйелі байланыс үлгісі дегеніміз не?
Жүгіргіш байланыс: Кірпіштер жоғарыдан және астыңғы жағынан кірпіштен 1/2 кірпіштен тұрады. Негізгі қабырға құрылысы үшін қолданылатын қарапайым, құрылымдық байланыс. Барлық кірпіштер ұзын бойымен, ұзын жақтары немесе «зембілдер» сыртқа қаратып қаланады
Стандартталған өнім үлгісі дегеніміз не?
Стандартталған өнімдердің мысалдарына ауылшаруашылық өнімдері (астық және сүт сияқты), өндірілген минералдардың көпшілігі және балық жатады
Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн міндеттеріне жатады?
Қызметтерді жобалаудың негізгі аспектілері - бұл қызметтерді жобалау, ауыстыру, пайдалану және жетілдіру үшін қажет процестер. Олар сонымен қатар басқарудың ақпараттық жүйелері мен барлық процестерді қолдайтын құралдарды қамтиды. Сервистік дизайн пакеті АТ қызметінің барлық аспектілерін құжаттауға көмектеседі
Сервистік дизайн пакеті төмендегі элементтердің қайсысынан тұрады?
Бұлардың барлығы сервистік дизайн пакетінің (SDP) жарамды элементтері: келісілген және құжатталған бизнес талаптары, қызметті көшіру жоспары, жаңа немесе өзгертілген процестерге қойылатын талаптар және қызметті өлшеуге арналған көрсеткіштер
Сервистік операция бизнеске қандай құндылық береді?
Барлық алдыңғы кезеңдердің нәтижесі – қызмет көрсету стратегиясы, сервистік дизайн және сервистік ауысу, қызмет көрсетудің операциялық сатысында көрінеді. Сервистік операция тұтынушыларға оның алдыңғы кезеңдерінде жоспарланған процестерді орындау және қызметтерді іске қосу арқылы құндылық береді