Мазмұны:
Бейне: Сервистік дизайн пакеті төмендегі элементтердің қайсысынан тұрады?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Барлығы мыналар жарамды элементтері а сервистік дизайн пакеті (SDP): келісілген және құжатталған бизнес талаптары, көшу жоспары қызмет көрсету , жаңа немесе өзгертілген процестерге қойылатын талаптар және өлшеуге арналған көрсеткіштер қызмет көрсету.
Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн пакетінің жарамды элементтері болып табылады?
ITIL сәйкес сервистік дизайн пакеті (SDP) келесі мазмұндардан тұруы керек:
- Талаптар. Бұл бөлім мәселе туралы мәлімдеме, көзқарас және бизнес мақсаттары сияқты келісілген және құжатталған бизнес талаптарын қамтиды.
- Сервис дизайны.
- Ұйымдастырушылық дайындықты бағалау.
- Қызметтің өмірлік циклінің жоспары.
Сондай-ақ, сервистік дизайн пакетінің дұрыс сипаттамасы қандай? А Қызметтік дизайн пакеті төңірегінде контекстті қамтамасыз ету үшін жасалған құжаттар жинағы Қызмет (бұрын не туралы а Қызмет мынаны оқыңыз). SDP негізгі өнімі болып табылады Сервис дизайны Жаңа немесе өзгертілген АТ-ның кім, не, қайда, қашан және неліктен екендігін қамтамасыз ететін кезең Қызмет.
Екіншіден, сервистік дизайн пакетінде не бар?
т.б.) және қызмет көрсету жобаланған және құжатталған. ITIL сәйкес Сервис дизайны көлемі, SDP «АТ-тың барлық аспектілерін анықтайтын құжат(тар)» ретінде анықталады қызмет көрсету және оның өмірлік циклінің әрбір кезеңінде оның талаптары. А сервистік дизайн пакеті әрбір жаңа АТ үшін шығарылады қызмет көрсету , негізгі өзгеріс немесе АТ қызмет көрсету зейнеткерлікке шығу».
Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн міндеттеріне жатады?
ITIL қызмет көрсету өмірлік цикл кезеңі ServiceDesign (1-суретті қараңыз) қамтиды келесі негізгі процестер: Дизайн Үйлестіру. Қызмет LevelManagement сонымен қатар барлық OperationalLevel келісімдері мен негізді келісім-шарттардың сәйкестігін қамтамасыз етуге және бақылауға және есеп беруге жауапты. қызмет көрсету деңгейлері.
Ұсынылған:
Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн міндеттеріне жатады?
Қызметтерді жобалаудың негізгі аспектілері - бұл қызметтерді жобалау, ауыстыру, пайдалану және жетілдіру үшін қажет процестер. Олар сонымен қатар басқарудың ақпараттық жүйелері мен барлық процестерді қолдайтын құралдарды қамтиды. Сервистік дизайн пакеті АТ қызметінің барлық аспектілерін құжаттауға көмектеседі
Компанияның бақылау пакеті қанша тұрады?
Бақылау пакеті/үлесінің анықтамасы Көп жағдайда компанияның дауыс беретін акцияларының 50 пайыздан астамына иелік ету, бірақ бақылау пакеті басқа акционерлер көп болса және олардың барлық үлестері салыстырмалы түрде аз болса, 50 пайыздан аз болуы мүмкін
Ұйымның жылжыту қоспасындағы төрт негізгі элемент қандай элементтердің әрқайсысын қысқаша сипаттайды?
Жылжыту қоспасының төрт элементі: жарнама, жеке сату, қоғаммен байланыс және сатуды ынталандыру. Дегенмен, маркетологтардың көпшілігі өнімді жылжыту кезінде белгілі бір уақытта жарнамалық қоспаның барлық элементтерінің комбинациясы қажет болатынын табады
Сервистік операция бизнеске қандай құндылық береді?
Барлық алдыңғы кезеңдердің нәтижесі – қызмет көрсету стратегиясы, сервистік дизайн және сервистік ауысу, қызмет көрсетудің операциялық сатысында көрінеді. Сервистік операция тұтынушыларға оның алдыңғы кезеңдерінде жоспарланған процестерді орындау және қызметтерді іске қосу арқылы құндылық береді
ITIL сервистік үлгісі дегеніміз не?
Қызмет үлгісі. Қызмет көрсету үлгісі қызмет провайдерінің өз тұтынушыларының активтерінен қызмет көрсетуге сұранысты қызмет жеткізушінің қызмет активтерімен байланыстыру арқылы клиенттік келісім-шарттардың берілген портфолиосы үшін құнды қалай жасайтынын сипаттайды