Мазмұны:

Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн міндеттеріне жатады?
Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн міндеттеріне жатады?

Бейне: Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн міндеттеріне жатады?

Бейне: Төмендегілердің қайсысы сервистік дизайн міндеттеріне жатады?
Бейне: Знаете ли вы о коронавирусе COVID 19? Викторина по общим знаниям с множественным выбором (част... 2024, Қараша
Anonim

Негізгі аспектілері қызмет дизайны бар процестер талап етеді дизайн , ауысу, жұмыс істеу және жетілдіру қызметтер . Оларға басқарудың ақпараттық жүйелері мен барлығын қолдайтын құралдар кіреді процестер . The Сервис дизайны Пакет АТ-тың барлық аспектілерін құжаттауға көмектеседі қызмет.

Мұнда қызмет көрсетуді жобалаудың міндеттері қандай?

Сервис дизайны үшін сызба ұсынады қызметтер . Ол тек қамтиды ғана емес жобалау жаңадан қызмет сонымен қатар бар өзгерістер мен жақсартуларды әзірлейді. Ол сондай-ақ мүмкіндік береді қызмет провайдер қалай болатынын біледі дизайн үшін мүмкіндіктері қызмет басқаруды дамытуға және алуға болады.

Сонымен қатар, сіз қызмет дизайнын қалай сипаттайсыз? Анықтама: Қызмет дизайны (1) қызметкердің тәжірибесін, және (2) тұтынушының тәжірибесін тікелей жақсарту мақсатында бизнестің ресурстарын (адамдар, реквизиттер мен процестер) жоспарлау мен ұйымдастыру қызметі.

Екіншіден, сервистік дизайнның төрт Р түрі қандай?

Қызмет дизайны бойынша төрт Р:

  • Адамдар: бұл IT қызметтерін ұсынуға қатысатын адамдарға, дағдылар мен дағдыларға қатысты.
  • Өнімдер: Бұл АТ қызметтерін жеткізуде қолданылатын технология мен басқару жүйелеріне қатысты.
  • Процестер: бұл АТ қызметтерін көрсетуге қатысатын процестерге, рөлдерге және әрекеттерге қатысты.

ITIL сервистік дизайнының мақсаты не?

Ең алдымен мақсат АТ Сервис дизайны өмірлік циклдің кезеңі болып табылады дизайн өзгерген немесе жаңадан қызмет және оны тірі ортаға енгізуге дайындау. Барлық алаңдаушылықты қамту маңызды дизайн процесінің барлық аспектілеріне біртұтас көзқарас дизайн қабылдануы тиіс.

Ұсынылған: