Мазмұны:
Бейне: Тұтынушының қабылдауына не әсер етеді?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Өте бетоннан факторлар бағасы мен сапасы азырақ сезілетін факторлар мұндай а тұтынушы өндірушінің беделіне, қызмет көрсету тәжірибесіне және орау мен брендтің сапасына, бірқатар күрделі және өзара байланысты психологиялық факторлар анықтау а тұтынушының қабылдауы тауарлар мен қызметтер.
Мұнда тұтынушылардың қабылдауына қандай факторлар әсер етеді?
Тұтынушының қабылдау құнына әсер ететін барлығы 12 фактор: коммуникация, интерактивтілік, миссиялық маркетинг, бренд капиталы, қызмет көрсету сапасы , қабылданатын құн, сенімді, стратегиялық жүйелілік, тұтынушылардың қанағаттанушылығы, тұтынушылардың адалдығы, жоспарлау және бағалау және ұйымдық инфрақұрылым анықталды.
Сондай-ақ, тұтынушылардың қабылдауын қалай жақсартуға болатынын біліңіз? Төменде тұрақты адалдықты қалыптастыру үшін тұтынушылардың қабылдауын арттырудың 10 жолы берілген.
- Күрделі қоңыраулар үшін агенттерді дайындаңыз.
- Силостарды бұзыңыз.
- IVR тәжірибесін жетілдіріңіз.
- Бренд дауысын жасаңыз.
- Позитивті сөздер мен эмпатикалық мәлімдемелерге назар аударыңыз.
- Тұтынушының кері байланысын көтермелеу.
- Сценарийлерді тек нұсқаулық ретінде пайдаланыңыз.
Сонымен қатар, қабылдауға әсер ететін үш фактор қандай?
Қабылдау жиынтығына әсер ететін факторлар: 3 фактор
- Қажеттіліктер мен мотивтер: Біздің қажеттіліктер үлгісі біздің заттарды қабылдауда маңызды рөл атқарады.
- Өзіндік түсінік: ЖАРНАМАЛАР:
- Өткен тәжірибе: Біздің қабылдауларымыз көбінесе өткен тәжірибемізге және біз көргіміз келетін нәрселерге негізделген.
- Қазіргі психологиялық жағдайы:
- Сенімдері:
- Күтулер:
- Жағдай:
- Мәдени тәрбие:
Қабылдауға әсер ететін 2 фактор қандай?
Бұл жеке қасиеттер қабылдауға әсер етеді адамның мінез-құлқы, қызығушылық мотивтері, өткен тәжірибелері мен күтулері кіреді.
Ұсынылған:
Тұтынушы ретінде халықаралық бизнес сізге қалай әсер етеді?
Халықаралық сауда ішкі нарықта өндірілетін және сатылатын тұтыну тауарларының бағасына әсер етеді, бұл жеке тұлғалардың алатын жалақысының өзгеруіне әкеледі. Бағалардың төмендеуіне байланысты әлеуметтік жәрдемақыларды, егер нарықтар осы баға өзгерістерін бере алатын болса, көбірек үй шаруашылықтары пайдалана алады
Кеуектілік пен өткізгіштікке қандай факторлар әсер етеді?
Екінші кеуектіліктің ерекшеліктері, сынықтар сияқты, көбінесе материалдың өткізгіштігіне айтарлықтай әсер етеді. Негізгі материалдың сипаттамасынан басқа, сұйықтықтың тұтқырлығы мен қысымы сұйықтықтың ағу жылдамдығына әсер етеді
Ауыстыру әсері мен табыс әсері сұраныс қисығына қалай әсер етеді?
Табыс пен алмастыру эффектісін сұраныс қисығының неге төмен қарай қисайғанын түсіндіру үшін де қолдануға болады. Егер біз ақшалай кіріс тұрақты деп есептесек, онда табыс әсері тауар бағасы төмендеген сайын нақты табыс - тұтынушылар ақшалай табысқа сатып алатын нәрсенің өсетінін және тұтынушылардың сұранысты арттыратынын көрсетеді
Нейлон қоғамға қалай әсер етеді?
Нейлон өндірісі жаһандық жылынуға елеулі үлес қосатын азот оксидінің, парниктік газдың бөлінуіне әкеледі. Алайда, нейлон табиғи талшықтарға қарағанда суды аз жұмсайды, сондықтан талшықтардың суға тигізетін әсері осының арқасында жұмсартылады
Тұтынушының шешімдеріне қандай факторлар әсер етеді?
Жеке факторларға тұтынушының жасы, кәсібі, өмір салты, әлеуметтік және экономикалық жағдайы және жынысы жатады. Бұл факторлар жеке немесе ұжымдық түрде тұтынушылардың сатып алу шешімдеріне әсер етуі мүмкін