Мазмұны:
Бейне: Тұтынушыларға қызмет көрсетуді қалай масштабтайсыз?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Сондықтан тұтынушыларды қолдауды сәтті масштабтау үшін дайындық жұмыстарын қажет етеді
- Командаңызға берік негіз беріңіз.
- Өзіңізді беріңіз тұтынушылар опциялар.
- Дұрыс құралдарды пайдаланыңыз.
- Прогрессіңізді бақылаңыз.
- Жұмыс процесін баяу реттеңіз.
- Қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру.
- Дұрыс адамдарды жалдаңыз.
- Дұрыс жаттығу жасаңыз.
Сол сияқты, сіз техникалық қолдауды қалай кеңейтесіз?
Бүгін мен тұтынушылар тәжірибесіне зиян келтірместен қолдау көрсету тобын кеңейтудің алты әдісімен бөлісемін
- 1) Өсіп келе жатқан командаңызды кеңейтіңіз.
- 2) Ең маңызды процестеріңізді құжаттаңыз.
- 3) Қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру.
- 4) Қолдау көрсету электрондық пошталарын іздеуге болатын етіп жасаңыз.
- 5) Өзіне-өзі қызмет көрсетуді қолдау.
Екіншіден, тұтынушыларға қызмет көрсету өкілінің басты 3 басымдығы қандай? The үздік үштік үшін қиындықтар клиенттерге қызмет көрсету 2020 жылғы көшбасшылар жоғары сапаны ұсынады клиенттерге қызмет көрсету сәйкес тәжірибе, цифрлық инвестицияға басымдық беру және технологияны енгізу мен басқарудағы қиындықтар мен процестердің ауысуы клиенттерге қызмет көрсету және қолдау көрсету көшбасшылар Gartner 2020 күн тәртібіне жауап береді
Содан кейін сұрақ туындайды, сіз тұтынушы табысын қалай масштабтайсыз?
Тұтынушының табысын ұйымдастырудың 6 әдісі
- Тұтынушы саяхатын іске қосу: технологияңызды тұтынушы нәтижелерімен байланыстырыңыз.
- Серіктестер: Тұтынушының нәтижелерін жеткізу үшін серіктестерді пайдаланыңыз.
- Аналитика және деректер ғылымы: тұтынушылардың қатысуын және қабылдауын өлшеңіз.
- Төмен сенсорлық және цифрлық тұтынушы табысы.
Тұтынушыларға қызмет көрсету процесі дегеніміз не?
Клиенттерге қызмет көрсету сатып алуды жүзеге асыратын тұтынушы мен оны сататын компания өкілі арасындағы тікелей жеке әрекеттесу болып табылады. Көптеген бөлшек саудагерлер бұл тікелей өзара әрекеттесуді сатып алушының қанағаттануын қамтамасыз етудің және қайталанатын бизнесті ынталандырудың маңызды факторы ретінде қарастырады.
Ұсынылған:
H&M-дегі тамаша тұтынушыларға қызмет көрсету дегеніміз не?
Клиенттерге тамаша қызмет көрсету сонымен қатар кіретін киімдерді өңдеуді және дүкеннің тартымды көрінуіне көз жеткізуді қамтиды. Және, әрине, біздің барлық науқандарымыз бен сатылымдарымыз туралы толық хабардар болу
Әуе кемелеріне профилактикалық қызмет көрсетуді кім жүргізе алады?
Техникалық қызмет көрсету, профилактикалық техникалық қызмет көрсету, қайта құру және өзгерту, 14 CFR 61 бөліміне сәйкес берілген ұшқыш куәлігінің иесі, әуе кемесі 14 CFR 121 бөліміне сәйкес пайдаланылмаса, осы ұшқышқа тиесілі немесе басқарылатын кез келген әуе кемесіне арнайы профилактикалық техникалық қызмет көрсетуді жүзеге асыра алады. , 127, 129 немесе 135
Wayfair тұтынушыларға жақсы қызмет көрсете ме?
Wayfair-те жиһаз бен декордың керемет таңдауы бар, олар керемет және қолжетімді бағамен. Олардың 1-2 күндік жеткізілімі тұтынушылар үшін өте жақсы, тіпті тасымалдаушылардың бірі қорқынышты. Тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі жиһазды бірден ауыстырды, мен оны 2 күнде алдым
Тұтынушы талап ететін барлық техникалық қызмет көрсетуді қаржыландыруға және CAR 145 бойынша талап етілетін стандартқа сәйкес жүзеге асыруға кімнің корпоративтік құқығы бар?
(a) Ұйым тапсырыс беруші талап ететін барлық техникалық қызмет көрсетудің қаржыландырылуын және осы ережеде талап етілетін стандартқа сәйкес жүзеге асырылуын қамтамасыз ету үшін корпоративтік өкілеттігі бар есеп беретін менеджерді тағайындайды. Есеп беретін басшы: 1
Тұтынушыларға қызмет көрсету тобын қалай құрасыз?
Тұтынушыларға қызмет көрсету тобын қалай құруға болады 2020 жылға қарай тұтынушылар тәжірибесі брендтер арасындағы негізгі айырмашылыққа айналады, тіпті өнімдер мен бағаны басып озады. №1. Қызмет көрсету тобының рөлдерін анықтаңыз. №2. Әртүрлі мамандықтары бар қосалқы топтар жасаңыз. №3. Ашық иерархияны орнатыңыз. №4. Өсуді ынталандыру үшін QA талдаушыларын енгізіңіз. №5