Бейне: ITIL-дегі көрсеткіштер дегеніміз не?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
The көрсеткіштер
Метрика нені өлшеу керектігін анықтаңыз. Үш түрі бар көрсеткіштер : Технология көрсеткіштер - компонент және қолдану көрсеткіштер (мысалы, өнімділік, қолжетімділік…) Процесс көрсеткіштер - анықталған, яғни CSF және KPI арқылы өлшенеді. Қызмет көрсеткіштер – түпкілікті қызмет өнімділігінің өлшемі
Дәл солай, қызмет көрсеткіштері ITIL -ді немен өлшейді?
Процесс көрсеткіштер болып табылады анықталған және өлшенеді табыстың маңызды факторлары (CSF) және өнімділіктің негізгі көрсеткіштері (KPI) сияқты нұсқауларды қолдану. Қызмет көрсеткіштері болып табылады а өлшеу соңынан аяғына дейін қызмет өнімділік. A метрикалық масштабы болып табылады өлшеу стандарт тұрғысынан анықталады.
Сондай -ақ сұрақ қоюға болады, метриканың қандай түрлері бар? Ол үш санатқа жіктелуі мүмкін: өнім көрсеткіштері, процесс көрсеткіштері және жоба көрсеткіштері.
- Өнім көрсеткіштері өнімнің өлшемі, күрделілігі, дизайн ерекшеліктері, өнімділігі және сапа деңгейі сияқты сипаттамаларын сипаттайды.
- Процесс өлшемдері бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу мен техникалық қызмет көрсетуді жақсарту үшін пайдаланылуы мүмкін.
Сонымен қатар, ITIL-дегі KPI дегеніміз не?
ITIL Негізгі өнімділік көрсеткіштері. ITIL негізгі өнімділік көрсеткіштері ( KPI ) - бұл ұйымдарға процестердің тиімділігі мен тиімділігі сияқты көптеген маңызды факторлар туралы ақпарат алуға мүмкіндік беретін өнімділік өлшемі.
ITIL нені білдіреді?
Маусым 2019 ж.) ITIL , бұрын ақпараттық технологиялар инфрақұрылымының кітапханасының аббревиатурасы, АТ қызметтерін бизнес қажеттіліктерімен сәйкестендіруге бағытталған АТ қызметін басқаруға (ITSM) арналған егжей-тегжейлі тәжірибелер жиынтығы.
Ұсынылған:
Қандай базалық көрсеткіштер өнімділікті өлшеудің бастапқы сызығын құрайды?
Үштік шектеулер - уақыт, шығын мен көлемнің әрқайсысы Жобаны басқару жоспарының бөлігі болып табылатын бастапқы деңгейге ие. Әрине, мұның бәрі жоспарлау кезеңінде жүзеге асады. Енді бұл үш негізгі көрсеткіш өнімділікті өлшеудің бастапқы көрсеткіші ретінде белгілі
Клиенттердің балансталған көрсеткіштер жүйесіне көзқарасы қандай?
Теңгерімделген көрсеткіштер жүйесі – қысқаша BSC шеңберіндегі тұтынушы перспективасы ұйымдарға табысқа жету үшін таңдаған нарық сегменттерін бағыттауға мүмкіндік береді. Дегенмен, тұтынушылардың мінез-құлық тенденциялары бірте-бірте тұтынушыларға не қажет екенін түсіну қажеттілігіне баса назар аударды
Балансталған көрсеткіштер жүйесі PPT дегеніміз не?
Теңгерімді көрсеткіштер жүйесі – бизнес пен өнеркәсіпте, бүкіл әлем бойынша үкіметтік және коммерциялық емес ұйымдарда іскерлік қызметті ұйымның көзқарасы мен стратегиясына сәйкестендіру, ішкі және сыртқы коммуникацияларды жақсарту және ұйымды бақылау үшін кеңінен қолданылатын стратегиялық жоспарлау және басқару жүйесі
Балансталған көрсеткіштер жүйесінің шектеулері қандай?
Дегенмен, теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі мінсіз емес және кейбір кемшіліктері бар. Уақыт және қаржылық шығындар инвестициясы. Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі айтарлықтай инвестицияны қажет етеді. Мүдделі тараптарды қабылдау және пайдалану. Стратегиялық бағыт және метрикалық жоспарлау. Деректерді жинау және талдау. Сыртқы назардың болмауы
Денсаулық сақтау саласындағы теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі дегеніміз не?
Балансталған көрсеткіштер жүйесі (БКК) денсаулық сақтау саласында үздіксіз сапаны жақсарту тәсілі ретінде медициналық қызметтерді көрсету нәтижелерін тізімдеу үшін қолданылады. BSC алдымен денсаулық сақтау жүйесінде фармацияда қолданылатын құрал ретінде оның негізгі өнімділік көрсеткіштеріне сәйкес фармацияның құндылығын көрсету тәсілі ретінде талқыланды