Мазмұны:
Бейне: Орташа ажыратымдылық уақыты дегеніміз не?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Орташа ажыратымдылық уақыты = Барлығы уақыт таңдау кезінде билеттерді шешу үшін қабылданған уақыт периоды билеттер санына бөлінеді шешілді таңдалғанда уақыт периоды.
Тиісінше, билет рұқсаты қалай есептеледі?
Бұл көрсеткіш агентке тағайындалған билеттер пайызын (Алынған билеттер) олар шешетін билеттер санына (Шешілген билеттер) көрсетеді
- Формула: (Шешілген билеттер) / (Алынған билеттер) x 100 = Ажыратымдылық жылдамдығы.
- Ажыратымдылық жылдамдығының жалпы қолданылуы.
Сондай-ақ, жауап SLA дегеніміз не? SLA жауабы уақыт әдетте телефон, электрондық пошта немесе басқа әдістер арқылы көтерілген техникалық мәселеге қаншалықты жылдам жауап беретініңізді білдіреді. Келіскенде қолайлы жауап уақытта жұмыс уақытын нақты анықтау және клиенттерге тек осы жұмыс уақытының а жауап уақыт.
Сондай-ақ, SLA рұқсатын қалай табуға болады?
SLA ажыратымдылығы % = Билеттер санының % шешілді ішінде SLA билеттерінің жалпы санына бөлінеді шешілді таңдалған уақыт кезеңінде. Сол жақтағы панельде жалпы мәліметтерді көруге болады рұқсат SLA таңдалған уақыт кезеңінде % және пайыздық өсудің немесе азаюдың шағын көрсеткіші.
Жақсы FCR ставкасы дегеніміз не?
Жалпы алғанда, салалық эталон FCR 70-75% аралығында болады. Дегенмен, өлшеудің әртүрлі әдістері бар FCR , және пайыздар пайдаланатын әдіске байланысты өзгеруі мүмкін. Бұл дәл салыстыруды мүмкін емес етеді FCR байланыс орталығы арқылы.
Ұсынылған:
Желіні теңдестірудегі цикл уақыты дегеніміз не?
Цикл уақыты кез келген өндіріс желісіндегі желіні теңестіру үшін маңызды деректердің бірі болып табылады. Бір өнімді аяқтау үшін қажет уақыт немесе өнімнің жұмыс станциясынан шығып, келесі жұмыс станциясына көшуіне дейінгі жалпы уақыт цикл уақыты деп аталады
Жобаны басқарудағы апат уақыты дегеніміз не?
Аннотация. Жобаның бұзылу уақыты – бір немесе бірнеше маңызды жоба әрекетінің уақытын қысқарту арқылы жобаның ұзақтығын қысқарту әдісі. Жобаны басқаруда апат уақытын оқытуда, сондай-ақ жобаны басқаруды жаңадан оқып жатқан студент үшін апат уақытын үйренуде біршама күрделілік бар
Орындау және кешігу уақыты дегеніміз не?
Жеткізу уақыты - тәуелділігі бар тапсырмалар арасындағы сәйкестік. Мысалы, егер тапсырма оның предшественнигі жартылай аяқталған кезде басталуы мүмкін болса, жалғастырушы тапсырма үшін орындау уақыты бар аяқтау тәуелділігін көрсетуге болады. Жеткізу уақытын теріс мән ретінде енгізесіз. Кешігу уақыты - тәуелділігі бар тапсырмалар арасындағы кідіріс
Жеткізу уақыты логистикасы дегеніміз не?
Жеткізу уақыты жеткізуші үшін сатып алу тапсырысы жасалғаннан бастап… тауарлар осы жеткізушіден тұтынушыға жеткізілгенге дейінгі уақытты білдіреді (бұл жеке тұлға немесе дүкен болуы мүмкін). Бұл тұжырымдамамен күресу сіздің жеткізу тізбегіңіздегі барлық әртүрлі процестерді ұйымдастыру үшін маңызды болып табылады
Тікелей жұмыс уақыты дегеніміз не?
Тікелей еңбек – бұл белгілі бір өнімге, шығындар орталығына немесе жұмысқа тапсырысқа тағайындалған өндіріс немесе қызмет көрсету еңбегі. Тікелей жұмыс күшінің құны әдетте қызметкерлердің тұрақты жұмыс уақытының, ауысымдық дифференциалдың және үстеме жұмыс уақытының құны, сондай-ақ еңбекақы төлеуге байланысты салықтардың сомалары болып саналады