Мазмұны:
Бейне: Қызметті қалпына келтірудің жетілу кезеңдері қандай?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-01-18 08:19
Қызметті қалпына келтіру стратегияларының жетілу кезеңдері қандай?
- Сахна 1: өлі. Шағымды қарау жоқ.
- Сахна 2: Реактивті. Клиенттердің шағымдары тыңдалып, жауап беріледі.
- 3-кезең : Белсенді тыңдау.
- 4-кезең : Ықылас.
- Сахна 5: тұндырылған.
Осылайша, қызметті қалпына келтіру процесінің бес кезеңі қандай?
Қызметті қалпына келтіру процесінде бес логикалық қадам бар:
- Тұтынушылардың қажеттіліктерін болжау.
- Олардың сезімдерін мойындау.
- Кешірім сұрау және жауапкершілікті өз мойнына алу.
- Балама нұсқаларды ұсыну.
- Түзету.
Сондай-ақ, қызметті қалпына келтіру деген нені білдіреді? Анықтамаға тұтынушылардың қанағаттануын қосу арқылы, қызметті қалпына келтіру ренжіген/қанағаттанбаған тұтынушыларды компанияға/ қанағаттанарлық жағдайға қайтарудың ойластырылған, жоспарланған процесі/ қызмет Қызметті қалпына келтіру шағымдарды басқарудан оның назар аударуымен ерекшеленеді қызмет көрсету сәтсіздіктер және компанияның дереу
Сондай-ақ, қызметті қалпына келтірудің 4 қадамы қандай?
Тұтынушыға қызмет көрсетуді қалпына келтірудің 4 негізгі қадамы
- Кешіріңіз. Кешірім сұраудан асып, кешірім сұраңыз, яғни шынайы кешірім сұраңыз.
- Қарау. Мәселені шешпес бұрын, шағымданушының көмегімен оған бірлескен шолу жасау керек.
- Түзетіңіз және қадағалаңыз. Бұл маңызды қадам іс-әрекеттің шынымен басталатын жері.
- Құжат.
Қызметті қалпына келтіруге жақсы жауап не береді?
Қызметті қалпына келтіру жаман тәжірибесі бар тұтынушы – және жедел, тиімді алады деп болжайтын теория болып табылады жауап олардың мәселелеріне – мүлде жаман тәжірибесі жоқ тұтынушыға қарағанда адал тұтынушы болады. Сондықтан болуы өте маңызды жақсы қызмет қалпына келтіру процесс орнында.
Ұсынылған:
Жарнамалық бюджетті дайындаудың қандай кезеңдері бар?
Жарнамалық бюджетті қалай құруға болады Сатылымның тіркелген пайызы. Өткен жылғы жалпы сатудан немесе соңғы бірнеше жылдағы орташа сатылымнан бастаңыз, содан кейін осы көрсеткіштің нақты пайызын жарнамаға бөліңіз. Бәсекелестікпен салыстыруға болады. Сіздің компанияңыз үшін салалық орташа бюджетті қабылдаңыз. Мақсат пен міндетке негізделген. Максималды сома
Спорттық өнімнің өмірлік циклінің қандай кезеңдері бар?
Өнімнің өмірлік циклі дәстүрлі түрде төрт кезеңнен тұрады: кіріспе, өсу, жетілу және құлдырау
ДСҰ даулар процесінің кезеңдері қандай?
ДСҰ дауларды реттеу процесінің үш негізгі кезеңі бар: (i) тараптар арасындағы консультациялар; (ii) алқалардың және, егер қажет болса, апелляциялық органның шешімдері; және (iii) ұтылған тарап орындамаған жағдайда қарсы шаралар қолдану мүмкіндігін қамтитын ұйғарымды орындау
ERP енгізу кезеңдері қандай?
ERP енгізу жобасын құрайтын 6 кезең бар: ашу және жоспарлау, жобалау, әзірлеу, тестілеу, орналастыру және тұрақты қолдау. Бұл қайталанатын процесс болса да, фазалар бір -біріне сәйкес келеді және фазалар арасында алға -артқа қозғалыс болады
Сайтты зерттеудің қандай кезеңдері бар?
Сайтты зерттеудің негізгі үш кезеңдік схемасы ұсынылады; «орындық барлаудан» тұратын I кезең алдын ала; II кезең, «сайтты зерттеу», егжей-тегжейлі; бұл екі кезең де құрылыс басталғанға дейін аяқталады; ІІІ кезең, «іргетастарды зерттеу» құрылыс кезінде жүзеге асырылады