Мазмұны:
Бейне: Сату тұтынушыларға олардың қажеттіліктерін анықтауға қалай көмектеседі?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Клиенттерге қажеттіліктерді анықтауға көмектеседі
Тапсырыс берушілер мен сатушылар арасындағы екі жақты байланыс мүмкіндігін қамтамасыз ету арқылы, сату мүмкіндік береді тұтынушылар қабылдау Көмектесіңдер бірге олардың сатып алу проблемалары. Сөйтіп, тұтынушылар өз қажеттіліктерін анықтай алады және алады өнімдерді таңдаңыз болып табылады олар үшін дұрыс.
Сол сияқты, сіз тұтынушының қажеттіліктерін қалай анықтайсыз?
Тұтынушының қажеттіліктерін анықтаудың 10 әдісі
- Бар деректерден бастап. Сіздің қолыңызда бар деректер болуы мүмкін.
- Мүдделі тараптармен сұхбат алу.
- Тұтынушы процесін картаға түсіру.
- Тұтынушы саяхатының картасын жасау.
- «Мені үйге қарай жүр» зерттеуін жүргізу.
- Клиенттермен сұхбат алу.
- Клиенттердің дауыстық сауалнамасын жүргізу.
- Бәсекелестікке талдау жасау.
Сонымен қатар, сату өнімдерге деген құштарлықты қалай тудыруы мүмкін? Өнімдерге деген құштарлықты тудырады . Олар істеу бұл клиенттердің қажеттіліктерін, тілектерін және сатып алу мотивтерін анықтау арқылы. Содан кейін сатушылар түсіндіреді өнім ерекшеліктері мен артықшылықтары дейін клиенттерді көбейту және оларды арттыру тілек демонстрацияларды қолдану арқылы.
Екіншіден, осы тұтынушының қажеттіліктерін анықтау үшін қандай екі сұрақ қоя аласыз?
- Сіздің компанияңыз өзгеруге қаншалықты ашық?
- Сіздің мақсаттарыңызға жетуге кедергі келтіретін ең үлкен кедергі қандай?
- Сіздің стратегиялық бағытыңыз қандай?
- Сіздің қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттарыңыз қандай?
- Сатып алу критерийлері қандай?
- Қазіргі уақытта қандай жеткізушілермен жұмыс істеп жатырсыз?
Клиенттер нені көбірек бағалайды?
Ондай нәрсе бір емес тұтынушылардың құндылығы өнімді сатып алғанда. Тұтынушылар төмен бағаны қалайды, өйткені олар аз ақша төлегісі келеді. Оған қоса, тұтынушылар жылдам қызмет көрсетуді және жақсы сатудан кейінгі қызмет көрсетуді қалайды, бұл көбінесе олардың адал болуына әкеледі тұтынушылар . Олар сондай-ақ пайдалы және құнды қасиеттері бар өнімдерді қалайды.
Ұсынылған:
Үлкен бизнестің өрлеуі АҚШ -тағы тұтынушыларға қалай әсер етті?
Ірі бизнестің өсуі АҚШ-тағы тұтынушыларға қалай әсер етті? Ірі бизнестің өсуі тұтынушылардың таңдауы үшін шағын кәсіпорындардың санын азайтты. Енді тұтынушылар сатып алған әрбір зат үшін белгіленген бағаны төлеуге мәжбүр болды. Сондай -ақ, тұтынушылар сатылатын тауарлардың сапасын сатып алуға мәжбүр болды
Тұтынушылардың қажеттіліктерін алдын ала білудің маңыздылығы қандай?
Тұтынушының қажеттіліктерін болжау әрекет ету сияқты маңызды. Сатып алудан бұрын тұтынушының қалауын білу және түсіну одан да күшті тәжірибе жасауға мүмкіндік береді. Кейбір қонақүйлерде қонақтардың бұрынғы қонақүйде тұруына негізделген ұнатуларын, ұнатпауларын және сұрауларын қадағалау әдісі бар
Тұтынушыларға қызмет көрсетуді қалай масштабтайсыз?
Сондықтан тұтынушыларды қолдауды сәтті масштабтау үшін дайындық жұмыстарын қажет етеді. Командаңызға берік негіз беріңіз. Клиенттерге опцияларды беріңіз. Дұрыс құралдарды пайдаланыңыз. Прогрессіңізді бақылаңыз. Жұмыс процесін баяу реттеңіз. Қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру. Дұрыс адамдарды жалдаңыз. Дұрыс жаттығу жасаңыз
Клиенттердің қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қалай анықтауға болады?
10 Қолданыстағы деректерден бастап тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау әдістері. Сіздің қолыңызда бар деректер болуы мүмкін. Мүдделі тараптармен сұхбат алу. Тұтынушы процесін картаға түсіру. Тұтынушы саяхатының картасын жасау. «Мені үйге ер» зерттеуін жүргізу. Клиенттермен сұхбат алу. Клиенттердің дауыстық сауалнамасын жүргізу. Бәсекелестікке талдау жасау
Сату жеңілдіктері мен сату жеңілдіктерінің айырмашылығы неде?
Сату жеңілдіктері сатылған өнімнің бағасын төмендету болып табылатын сату бойынша жеңілдікке ұқсас, бірақ ол бизнес сатуды ұлғайтқысы келгендіктен емес, өнімде ақаулар болғандықтан ұсынылады