Бейне: Жақсы қызмет көрсету континуумы дегеніміз не?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Тауарлар мен қызметтер континуум маркетологтарға жалпы өнімнің салыстырмалы тауар/қызмет құрамын көруге мүмкіндік береді. Таза қызметтердің соңында физикалық өнімдермен байланысы жоқ қызметтер жатады. Тауарлар мен қызметтердің қосындысы болып табылатын өнімдер екі жақтың арасына түседі.
Сондай-ақ білу керек, жақсы және қызмет деген не?
А ЖАҚСЫ адамдар ұстай алатын немесе ұстай алатын зат. А ҚЫЗМЕТ адамның басқа біреу үшін жасайтын әрекеті. Мысалдар: Тауарлар - азық-түлік, киім-кешек, ойыншықтар, жиһаз және тіс пастасы сияқты сіз сатып алатын заттар. Қызметтер шаш қию, медициналық тексеру, поштаны жеткізу, көлік жөндеу және оқыту сияқты әрекеттер.
Бұдан кейін тауарлар мен қызметтердің бірегей сипаттамалары қандай? Қызметтер бірегей және оларды тауарлардан төрт негізгі сипаттама бөледі, атап айтқанда: материалдық емес, өзгермелілік, бөлінбеушілік және тез бұзылу.
тауарлар мен қызметтер дегеніміз не?
Тауарлар мен қызметтер тұтынушылар және өнеркәсіптік нарықтардың сұраныстарын қанағаттандыру үшін бизнес ұсынатын өнімдер. Олар төрт белгі бойынша ажыратылады: сезгіштік: Тауарлар сезілетін өнімдер автомобильдер, киім-кешек және машиналар сияқты. Қызметтер материалдық емес.
Қызметтер материалдық немесе материалдық емес пе?
Материалдық емес қызметтер . Өнімдер материалдық және Қызметтер бар материалдық емес табиғатта. Материалдық емес қызметтер көру немесе қол тигізу мүмкін еместігінен туындайды қызмет . А қызмет орындалады және жеткізіледі, сондықтан оны өлшеу оңай емес материалдық өнім
Ұсынылған:
Өнімділікке қызмет көрсету саласы дегеніміз не?
Өнімділік - бұл тауарлар мен қызметтердің өнімділігі мен оларды өндіруге пайдаланылатын ресурстардың арасындағы қатынас. Қызмет көрсету салалары қазір толық дамыған экономикалардың жартысын құрайтыны бізді қызмет көрсету секторының өнімділігі түсініктеменің маңызды бөлігін қамтамасыз етеді деген гипотезаға әкелді
Өнімділікке негізделген қызмет көрсету шарты дегеніміз не?
Өнімділікке негізделген келісім-шарт жасау – нәтижеге, сапаға немесе нәтижелерге бағытталған, мердігер төлемінің, келісімшартты ұзартудың немесе келісімшартты жаңартудың белгілі бір, өлшенетін өнімділік стандарттары мен талаптарына қол жеткізуге кем дегенде бір бөлігін байланыстыруы мүмкін нәтижеге бағытталған мердігерлік әдіс
Қызмет көрсету әдістемесі дегеніміз не?
Қызмет көрсету әдістемесі белгілі бір қызмет ұсынысын жеткізу үшін қолданылатын тәжірибелерді, процедураларды және ережелерді немесе әдістерді анықтайды. Егжей-тегжейлі әдістеме директорларға және операциялық менеджерлерге тұтынушылардың күтулері мен кірістілік мақсаттарын теңестіруге көмектеседі
H&M-дегі тамаша тұтынушыларға қызмет көрсету дегеніміз не?
Клиенттерге тамаша қызмет көрсету сонымен қатар кіретін киімдерді өңдеуді және дүкеннің тартымды көрінуіне көз жеткізуді қамтиды. Және, әрине, біздің барлық науқандарымыз бен сатылымдарымыз туралы толық хабардар болу
Сіз тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету туралы не білесіз?
Клиенттерге жақсы қызмет көрсету - бұл әрбір бизнестің «жасауы немесе үзілуі» өніміңізді біліңіз. Позитивті көзқарасты сақтаңыз. Мәселені шығармашылықпен шешу. Тез жауап беріңіз. Қызметіңізді жекелендіріңіз. Клиенттердің өздеріне көмектесуге көмектесу. Қолдау көрсетуді тұтынушыға аударыңыз. Белсенді тыңдау