Мазмұны:

ITIL жетекші принциптері не үшін қолданылады?
ITIL жетекші принциптері не үшін қолданылады?

Бейне: ITIL жетекші принциптері не үшін қолданылады?

Бейне: ITIL жетекші принциптері не үшін қолданылады?
Бейне: Егер сіз аға немесе жетекші болсаңыз, қалай дамуға болады? Павел Вейникпен сұхбат. Әзірлеушілер осы 2024, Қараша
Anonim

The жетекші принциптер бар қолданылған АТ-қызметтерін басқару тәсілі бойынша ұйым қабылдаған жұмыста ұйымдарды бағыттау.

Түйіндеме:

  • Құндылыққа назар аударыңыз.
  • Өзіңіз тұрған жерден бастаңыз.
  • Кері байланыс арқылы итерациялық прогресс.
  • Бірлесіп жұмыс жасаңыз және көрінуді көтеріңіз.
  • Ойланып, жан-жақты жұмыс жасаңыз.
  • Оны қарапайым және практикалық ұстаңыз.

Осыны ескере отырып, 9 жетекші қағида қандай?

Қолданудағы 9 жетекші қағидалардың мысалдары

  • Құнға назар аударыңыз.
  • Тәжірибе үшін дизайн.
  • Өзіңіз тұрған жерден бастаңыз.
  • Біртұтас жұмыс.
  • Итеративті прогресс.
  • Тікелей бақылаңыз.
  • Мөлдір болыңыз.
  • Ынтымақтастық.

Сол сияқты, ITIL принциптері қандай? Кейбір негізгі ұғымдар/ принциптері бойынша ITIL мыналар: тұтынушыларға максималды мәнді жеткізу. Ресурстар мен мүмкіндіктерді оңтайландыру. Пайдалы және сенімді қызметтерді ұсыну. Арнайы мақсаттарды ескере отырып, процестерді жоспарлау.

Сәйкесінше, құндылықтарды басшылыққа алу принципіне назар аударуды қолданғанда ең алдымен не істеу керек?

1. Құндылыққа назар аударыңыз . Барлығы ұйым керек кері байланыс, тікелей немесе жанама, бағалау өзі, оның тұтынушылары және басқа да мүдделі тараптар үшін. Қашан құндылыққа назар аудару , бірінші қадам болып табылады дейін қызмет көрсетілетін тұтынушылар мен негізгі мүдделі тараптардың кім екенін білу.

Құндылық жетекші қағидаттарға назар аударудың ұсынысы қандай?

The құндылыққа бағытталған жетекші қағида бейнедегідей нәтижелерден қалай аулақ болу керектігін айтады: «Қызмет провайдері жасайтын барлық әрекеттерді тікелей немесе жанама түрде кері картаға түсіру керек. құндылық олардың тұтынушысы үшін.» Есте сақтау керек ең маңызды нәрсе - бұл құндылық тұтынушылармен анықталады. Бұл IT анықталмаған.

Ұсынылған: