Мазмұны:

TQM әдісі дегеніміз не?
TQM әдісі дегеніміз не?

Бейне: TQM әдісі дегеніміз не?

Бейне: TQM әдісі дегеніміз не?
Бейне: Что такое TQM и как он помогает развивать отношения с клиентами 2024, Қараша
Anonim

Негізгі анықтамасы жалпы сапаны басқару ( TQM ) басқаруды сипаттайды көзқарас тұтынушыларды қанағаттандыру арқылы ұзақ мерзімді табысқа жету. Ішінде TQM ұйымның барлық мүшелері жұмыс істейтін процестерді, өнімдерді, қызметтерді және мәдениетті жақсартуға қатысады.

Қарапайым, TQM сапа тәсілдері қандай?

Мыналар жақындайды дейін TQM мыналарды қамтиды: дәл уақытында, статистикалық процесті бақылау, жалпы профилактикалық қызмет көрсету, статистикалық және басқару құралдары, автоматтандыруды дамыту, Сапа функцияны дамыту, Сапа шеңберлер, Барлығы Сапа бақылау, сенімді дизайн, жоғары технологиялық үйірмелер, жаңа технологияларды дамыту, саясатты орналастыру, Жоғарыда айтылғандардан басқа, TQM дегеніміз не және оның маңыздылығы? Жалпы сапа менеджменті ( TQM ) ұйымдық жетілдіру процесін үнемі жоспарлау мен жүзеге асыруға қатысушы, жүйелі көзқарас болып табылады. Оның Бұл тәсіл тұтынушылардың күтулерінен асып түсуге, проблемаларды анықтауға, міндеттемені қалыптастыруға және жұмысшылар арасында ашық шешім қабылдауға ықпал етуге бағытталған.

Жоғарыда айтылғандардан басқа, TQM дегенді қалай түсінесіз және ұйымдағы TQM рөлін түсіндіресіз?

Жалпы сапа менеджменті ( TQM ) деген сенімге негізделген басқару құрылымы болып табылады ұйым төмен деңгейлі жұмысшылардан бастап ең жоғары лауазымды басшыларға дейін оның барлық мүшелері сапаны жақсартуға және осылайша тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге назар аудару арқылы ұзақ мерзімді табысқа жете алады.

Жалпы сапа менеджментін қалай пайдаланасыз?

Жалпы сапа менеджменті жүйесін құру қадамдары

  1. Көріністі, миссияны және құндылықтарды нақтылау.
  2. Табыстың маңызды факторларын анықтау (CSF)
  3. CSF деректерін бақылау үшін шаралар мен көрсеткіштерді әзірлеу.
  4. Негізгі тұтынушылар тобын анықтаңыз.
  5. Клиенттерден кері байланыс сұраңыз.
  6. Сауалнама құралын әзірлеу.
  7. Әр тұтынушы тобына сауалнама жүргізіңіз.
  8. Жақсарту жоспарын жасаңыз.

Ұсынылған: