Өнім сапасының өлшемдері сапаны анықтауға қалай қатысты?

2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19

Өнім сапасының өлшемдері . Сегіз өнім сапасының өлшемдері Олар: өнімділік, мүмкіндіктер, сенімділік, сәйкестік, ұзақ мерзімділік, қызмет көрсету мүмкіндігі, эстетикалық және қабылданатын сапасы . Олардың әрқайсысына Гарвин (1984; 1987) анықтамалары өлшемдер I кестеде көрсетіледі.

Бұл жерде сапа өлшемдері нені білдіреді?

Сегіз сапа өлшемдері . Бұл сапа өлшемі өлшенетін атрибуттарды қамтиды; брендтер әдетте өнімділіктің жеке аспектілері бойынша объективті түрде бағалануы мүмкін. Мүмкіндіктер: Мүмкіндіктер - өнімнің немесе қызметтің пайдаланушыға тартымдылығын арттыратын қосымша сипаттамалар.

Екіншіден, қандай сипаттамалар сіз үшін сапалы өнімді немесе қызметті анықтайды? Техникалық қолдануда, сапасы екі мағынада болуы мүмкін: 1. the сипаттамалары а өнім немесе қызмет оның мәлімделген немесе болжанған қажеттіліктерді қанағаттандыру қабілетіне негізделген; 2. Джозеф Джуранның айтуынша, сапасы «пайдалануға жарамдылық» дегенді білдіреді. Филип Кросбидің айтуынша, бұл «талаптарға сәйкестік» дегенді білдіреді.

Бұл жерде өнім сапасы нені білдіреді?

“ Өнім сапасы дегенді білдіреді тұтынушылардың қажеттіліктерін (қалауларын) қанағаттандыру мүмкіндігі бар және тұтынушылардың қанағаттануын жақсарту арқылы қамтамасыз ететін мүмкіндіктерді қосу өнімдер (тауарлар) және оларды кез келген кемшіліктерден немесе ақаулардан тазарту».

Сапаның 9 өлшемі қандай?

Осы жиынтықтағы шарттар (9)

• Өнімділік. Негізгі пайдалану сипаттамалары (газ, жүгіріс, үйдегі бөлмелер саны, телефонға жауап бергенге дейінгі қоңыраулар саны)
• Мүмкіндіктер. Негізгі мүмкіндіктерге қосымша элементтер қосылды (көліктегі стерео)
• Сенімділік.
• Сәйкестік.
• Төзімділік.
• Қызмет көрсету мүмкіндігі.
• Эстетика.
• Қабылданатын сапа.