Мазмұны:

CRM табысын қалай бағалайсыз?
CRM табысын қалай бағалайсыз?

Бейне: CRM табысын қалай бағалайсыз?

Бейне: CRM табысын қалай бағалайсыз?
Бейне: Бесплатная CRM-система для товарки на 14 дней 2024, Қараша
Anonim

Мұнда сату тобының өнімділігін және CRM табысын өлшеуге арналған 5 көрсеткіш берілген

  1. Жабу мөлшерлемесі. Сіздің жақын мөлшерлемеңіз құбырдағы ықтимал тұтынушылар санымен салыстырғанда жабылған мәмілелер саны болып табылады.
  2. Жоғары сату мөлшерлемесі.
  3. Таза-жаңа табыс.
  4. Әрбір құбыр сатысының ұзындығы.
  5. Сату циклінің ұзақтығы.

Сәйкесінше, CRM жүйесіндегі KPI дегеніміз не?

Тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару өнімділіктің негізгі көрсеткіштері ( CRM KPI көрсеткіштері ) ұйымның немесе ұйым айналысатын белгілі бір қызметтің табыстылығын бағалау. Олар сондай-ақ мекеме өз миссиясын орындаудағы үлгерімі мен табысын бақылау үшін пайдалана алатын құралдар ретінде анықталады.

Сонымен қатар, CRM көрсеткіштері дегеніміз не? A метрикалық жай ғана өлшеуге болатын нәрсе. жылы CRM Біз қолданамыз көрсеткіштер өнімділікті және сайып келгенде табысқа жетуді қадағалау. Метрика сату және маркетинг әрекеттерін жақсырақ бақылауға мүмкіндік береді. Метрика шалбарға арналған тәсілге қарағанда өнімділікті мұқият бақылауға мүмкіндік береді.

Осыған байланысты тұтынушылардың табысын қалай бақылайсыз?

Сонымен, мұнда әрбір SaaS компаниясы қадағалайтын 10 Тұтынушы табысының KPI көрсеткіштері берілген

  1. Портфолио өсімі. Өлшеудің ең ұсынылатын әдісі - портфель өсу қарқыны.
  2. MRR сақтау жылдамдығы.
  3. Есептік жазбаны сақтау жылдамдығы.
  4. Референциялар.
  5. Өнімді қабылдаудың артуы.
  6. Қолдау билеттерінің аз саны.
  7. Жылдамырақ отырғызу.
  8. Ай сайынғы қосылу саны.

Қарым-қатынасты басқару қалай өлшенеді?

Бірінші құрал - орнату әдісі қатынас мақсаттары және өлшеу фирманың оларға қол жеткізудегі ілгерілеуі; екіншісі – стратегиялық, кешенді жоспар басқару клиент қатынастар . Компаниялар көбінесе ненің жақсы екенін білмейді қатынастар сияқты көрінуі керек, оларды қалай қалыптастыру керек, немесе қалай өлшеуге болады олар.

Ұсынылған: