Servicescape неліктен маңызды?
Servicescape неліктен маңызды?

Бейне: Servicescape неліктен маңызды?

Бейне: Servicescape неліктен маңызды?
Бейне: Бесплатный хостинг Vercel для портфолио 2024, Қараша
Anonim

The қызмет көрсету алаңы болып табылады маңызды өйткені ол бұл эмоцияларды күшейте алады немесе баса алады. Біз сондай-ақ толып кетудің қабылданатын сапасына әсерін зерттейміз қызмет көрсету алаңы , және тұтынушылардың толқу деңгейінде.

Сәйкесінше, Servicescape нені білдіреді?

Servicescape болып табылады қызмет көрсету процесі орын алатын физикалық ортаның әсерін баса көрсету үшін Booms және Bitner әзірлеген модель. Басқаша айтқанда, қызмет көрсету алаңы қызмет кездесулері орын алатын ортаның адамдық емес элементтерін білдіреді.

Сонымен қатар, Servicescape ойнайтын төрт стратегиялық рөл қандай? Рөлдердің әртүрлілігін және олардың өзара әрекеттесу жолын зерттеу қызметтің тиісті физикалық дәлелдемелерін қамтамасыз ету қаншалықты стратегиялық маңызды екенін көрсетеді.

  • Пакет:
  • Фасилитатор:
  • Әлеуметтендіруші:
  • Дифференциатор:

Осылайша, қонақжайлылықтағы Servicescape дегеніміз не?

The қызмет көрсету алаңы кілт болатын адам жасаған кеңістік қонақжайлылық орналастыру қызметі (мысалы, қонақ үйлер, кемпингтер және т.б.), тамақ пен сусындармен қамтамасыз ету (мысалы, мейрамханалар, барлар және т.б.) және саяхат және туризм (мысалы, ұшақтар, круиздік кемелер, тақырыптық саябақтар және т.б.) орын алады (Bitner, 1992).).

Сервистік ортаның мақсаты қандай?

Қызмет көрсету орталары , сондай-ақ қызмет көрсету көріністері деп те аталады, олар физикалық қоршаған ортаның стилі мен сыртқы түрімен және тұтынушылармен тәжірибелі басқа элементтермен байланысты. қызмет көрсету жеткізу орындары. Төрт ядро мақсаттар қызмет көрсету аймағы: 1. Жеңілдетіңіз қызмет көрсету екеуін кездестіреді және жетілдіреді қызмет көрсету сапа және өнімділік 1.

Ұсынылған: