Мазмұны:
Бейне: Операциялық деңгейдегі келісімнің мақсаты қандай?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Ан операциялық - деңгейдегі келісім (OLA) қызметті қолдаудағы өзара тәуелді қатынастарды анықтайды деңгейдегі келісім (SLA). The келісім әрбір ішкі қолдау тобының басқа қолдау топтарына қатысты міндеттерін, соның ішінде олардың қызметтерін жеткізу процесі мен мерзімдерін сипаттайды.
Сонда қызмет көрсету деңгейі туралы келісімнің мақсаты қандай?
А Қызмет көрсету деңгейі туралы келісім (SLA) - бұл келісім немесе келісім -шарт ұйым мен олардың арасындағы қызмет қатынастардың міндеттемелері мен күтулерін егжей-тегжейлі сипаттайтын провайдер. SLA схемасы ретінде жұмыс істейді қызмет провайдер қамтамасыз етеді және ұйымыңыздың активтері мен беделін қорғай алады.
Жоғарыда айтылғандардан басқа, OLA мен SLA арасындағы айырмашылық неде? Екеуін алғанда, OLA келісімнің операциялық деңгейіне жатады және SLA келісімнің қызмет көрсету деңгейін білдіреді. SLA қызметтердің жұмыс уақыты мен өнімділігі сияқты келісімнің қызмет көрсету бөлігіне назар аударады. Басқа жақтан, OLA техникалық қызмет көрсетуге және басқа қызметтерге қатысты келісім болып табылады.
Сол сияқты, адамдар операциялық деңгейдегі келісімді қалай жазасыз?
Бұл келісімдер компанияның SLA мақсаттарына жетуі үшін әрбір қолдау тобы ұсынатын қызметтерді түсіндіреді
- Операциялық деңгейдегі келісімнің мақсатын көрсететін қысқа абзацты жазыңыз.
- OLA-ға кім қатысқанын көрсетіңіз.
- OLA қолданылатын бизнесті немесе саланы сипаттаңыз.
SLA 3 түрі қандай?
ITIL назар аударады үш түрі құрылымдау нұсқалары SLA : Қызметке негізделген, Тұтынушыға негізделген және Көп деңгейлі немесе иерархиялық SLAs.
Ұсынылған:
Операциялық жоспарлауда саясаттар мен процедуралар қандай рөл атқарады?
Саясат пен процедуралар кез келген ұйымның маңызды бөлігі болып табылады. Саясаттар мен процедуралар бірге күнделікті операциялардың жол картасын қамтамасыз етеді. Олар заңдар мен ережелердің сақталуын қамтамасыз етеді, шешім қабылдауға нұсқаулар береді және ішкі процестерді оңтайландырады
Қандай мысал операциялық тәуекел оқиғасы болып табылады?
Операциялық тәуекел мысалдарына мыналар жатады: Апатты оқиғалардан туындайтын тәуекелдер (мысалы, дауылдар) Компьютерді бұзу. Ішкі және сыртқы алаяқтық
Процестік келісімнің артықшылықтары мен проблемалары қандай?
Ол кінәлілер үшін жұмсақ әділеттілікті қамтамасыз етеді. Кінәні мойындау туралы мәміленің артықшылықтары мен кемшіліктері қылмыскерлерді көшеден шығаруы мүмкін, бірақ ол жазықсыз адамдарды түрмеге жабуы мүмкін. Ол сот тәртібін ашады, бірақ қылмыстық сот төрелігі жүйесінің тиімділігін өзгертеді
Маркетингтің мақсаты мен мақсаты қандай?
Маркетинг мақсаттары - бұл белгілі бір мерзім ішінде тұтынушыларға өз тауарлары мен қызметтерін жылжыту үшін бизнес үйлері қойған мақсаттар. Маркетинг мақсаттары - бұл ұйымның жалпы өсуіне қол жеткізу үшін стратегияның жиынтығы
Операциялық деңгейдегі келісімді қалай жазасыз?
Бұл келісімдер компанияның SLA мақсаттарына жетуі үшін әрбір қолдау тобы ұсынатын қызметтерді түсіндіреді. Операциялық деңгейдегі келісімнің мақсатын көрсететін қысқа абзацты жазыңыз. OLA-ға кім қатысқанын көрсетіңіз. OLA қолданылатын бизнесті немесе саланы сипаттаңыз