Қызметтік активтер мен конфигурацияларды басқару ITIL мақсаты қандай?
Қызметтік активтер мен конфигурацияларды басқару ITIL мақсаты қандай?

Бейне: Қызметтік активтер мен конфигурацияларды басқару ITIL мақсаты қандай?

Бейне: Қызметтік активтер мен конфигурацияларды басқару ITIL мақсаты қандай?
Бейне: ITIL Service Operation Functions - Service Desk (2018) 2024, Сәуір
Anonim

Объективті : ITIL қызметінің активтері мен конфигурациясын басқару мақсаттары туралы ақпаратты сақтау Конфигурация АТ жеткізу үшін қажетті элементтер (CI). қызмет , оның ішінде олардың қарым-қатынастары.

Осыған байланысты, қызмет активі мен конфигурацияны басқару процесінің ауқымына қандай әрекеттер кіреді?

ITIL Қызмет активтерін және конфигурацияны басқару Мақсаты: SACM (ITIL V3) басқа мақсаттары: анықтау, бақылау , жазу, есеп беру, тексеру және әрбір атрибутты тексеру қызметтер және басқа да конфигурация нұсқалар, негізгі сызықтар, құрамдас бөліктер және қатынастар сияқты элементтер (CI).

Содан кейін конфигурацияны басқару дегеніміз не және ол неліктен маңызды? The Маңыздылығы бойынша Конфигурацияны басқару . Конфигурацияны басқару (CM) өнім өнімділігінің және оның функционалдық және физикалық атрибуттарының оның талаптарымен, дизайнымен және қызмет ету мерзімі бойына пайдалану ақпаратымен сәйкестігін орнатуға және сақтауға бағытталған.

Мұнда ITIL конфигурация элементі дегеніміз не?

жылы ITIL терминология, конфигурация элементтері (CI) қазіргі уақытта бар немесе жақын арада жұмыс істейтін инфрақұрылымның құрамдас бөліктері болып табылады конфигурация басқару. CI монитор немесе таспалы диск сияқты жалғыз модуль немесе одан да күрделі болуы мүмкін заттар , мысалы, толық жүйе.

Қызметтік актив анықтамасы дегеніміз не?

Авторы анықтама , және актив «кез келген ресурс немесе мүмкіндік» дегенді білдіреді. Активтер қатысты қызмет жеткізу конфигурация элементтері (CI) ретінде анықталады; CI физикалық (компьютерлік, серверлік) немесе логикалық (қолданбалы, құжаттама, процесс) болуы мүмкін.

Ұсынылған: