Kedb негізінен не үшін қолданылады?
Kedb негізінен не үшін қолданылады?

Бейне: Kedb негізінен не үшін қолданылады?

Бейне: Kedb негізінен не үшін қолданылады?
Бейне: Ремонт на балконе Ошибки монтажа теплого пола. #37 2024, Қараша
Anonim

Белгілі қате деректер қоры ( KEDB ) Problem Management және арқылы жасалады қолданылған Барлық белгілі қате жазбаларын басқару үшін оқиға және мәселені басқару арқылы.

Сонымен, Kedb дегеніміз не?

А KEDB негізгі себебі белгілі, бірақ тұрақты шешімі жоқ мәселелер туралы ақпаратты сақтайтын репозиторий болып табылады. Тұрақты шешім жоқ немесе орындалмаған (әлі). А KEDB оқиғалар мен оқиғаны шешу мәліметтері туралы ақпаратты қатаң сақтайды.

Жоғарыда айтылғандардан басқа, мәселені басқарудың мақсаты қандай? Бастапқы проблемаларды басқару мақсаттары алдын алу болып табылады проблемалар қайталанатын оқиғаларды жою және алдын алуға болмайтын оқиғалардың әсерін барынша азайту үшін және нәтижесінде болған оқиғаларды болдырмау. Ақпараттық технологиялар инфрақұрылымының кітапханасы aны анықтайды мәселе бір немесе бірнеше оқиғаның себебі ретінде.

Сол сияқты, адамдар белгілі қатенің мақсаты неде деп сұрайды.

Ресми түрде, Белгілі Қателер тиесілі Мәселе Басқару, бірақ қызмет көрсету үстелі оқиғаны тұрақты шешіммен шешуі немесе уақытша шешім тауып, Белгілі қате жазба. Мақсаты Мәселе Басқару – бір немесе бірнеше оқиғалардың негізгі себебін табу.

ITIL-де уақытша шешім дегеніміз не?

Шешімдер толық ажыратымдылығы әлі қол жетімді емес белгілі қателердің (және осылайша Мәселелердің) әсерін азайтуға немесе жоюға бағытталған уақытша шешімдер. Тап мұндай, Шешімдер Оқиғалардың немесе Мәселелердің негізгі себептерін оңай анықтау немесе жою мүмкін болмаса, олардың әсерін азайту үшін жиі қолданылады.

Ұсынылған: