Бейне: Қызмет деңгейінің басшылығы не туралы келіседі?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 00:19
Мақсаты: Қызмет деңгейін басқару (SLM) көздейді қызмет көрсету деңгейі туралы келіссөздер жүргізу Клиенттермен келісу және жобалау қызметтер келісілгенге сәйкес қызмет көрсету деңгейі нысандар.
Демек, SLA -ның 3 түрі қандай?
ITIL назар аударады үш түрі құрылымдау нұсқалары SLA : Қызметке негізделген, Тұтынушыға негізделген және Көп деңгейлі немесе иерархиялық SLA.
Сол сияқты, SLA басқару деген нені білдіреді? Қызмет деңгейін басқару (SLM) болуы мүмкін анықталған ретінде «қадағалау қызмет көрсету деңгейі келісімдер мен оның барлық қызметіне кепілдік береді басқару процестер, операциялық деңгейдегі келісімдер мен келісімшарттар келісілгенге сәйкес келеді қызмет көрсету деңгейі нысандар.
Сонымен, сіз қызмет көрсету деңгейі туралы келісімді қалай жасайсыз?
- Клиенттен қызмет деңгейіне қойылатын талаптарды алыңыз.
- АТ қызмет деңгейінің мақсатты деңгейіне жеткізе алатынына көз жеткізіңіз.
- SLA -ны өлшеуге болатын және түсінуге жеңіл етіп жасаңыз.
- Қызметті шолу арқылы үздіксіз қызмет көрсету (CSI).
- Қосымша құралдар: SLAM және SIP.
Қызмет көрсету деңгейі туралы келісімге не қосылуы керек?
The SLA қамтуы керек сипаттамасы ғана емес қызметтер болу қамтамасыз етілген және олардың күтілетіні қызмет көрсету деңгейлері , сонымен қатар көрсеткіштер, олар арқылы қызметтер өлшенеді, әр тараптың міндеттері мен жауапкершілігі, бұзушылық үшін шаралар немесе жазалар, көрсеткіштерді қосу және жою хаттамасы.
Ұсынылған:
Бағаның жалпы деңгейінің көтерілуі ме?
Экономикада инфляция - бұл белгілі бір уақыт аралығында экономикадағы тауарлар мен қызметтердің жалпы бағасының тұрақты өсуі. Инфляцияның жалпы өлшемі - инфляция деңгейі, жалпы баға индексінің жыл сайынғы пайыздық өзгеруі, әдетте тұтыну бағасының индексі
1883 жылғы Мемлекеттік қызмет туралы заң қандай болды?
Осы жиынтықтағы шарттар (28) 1883 жылғы Пендлтон актісі федералдық заңнама болды, ол федералды қызметкерлер конкурстық емтихандар негізінде таңдалатын жүйені құрады. Бұл жұмыс орындарын мұраға немесе сыныпқа емес, еңбегіне немесе қабілетіне қарай жасады. Сондай-ақ Мемлекеттік қызмет істері жөніндегі комиссия құрылды
Фанни Мэй үшін несие деңгейінің бағасын түзету дегеніміз не?
Несие деңгейіндегі баға түзетулері: Несие деңгейіндегі баға түзетулері (LLPA) тек жеткізу кезінде қолданылатын тәуекелге негізделген баға түзетулері болып табылады. Стандартты Fannie Mae LLPA қолданылады. Ипотека энергиямен байланысты жақсартуларды қаржыландыру үшін пайдаланылған кезде, несие беруші $250 мөлшерінде LLPA несиесін алуға құқылы болуы мүмкін
Сіз тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету туралы не білесіз?
Клиенттерге жақсы қызмет көрсету - бұл әрбір бизнестің «жасауы немесе үзілуі» өніміңізді біліңіз. Позитивті көзқарасты сақтаңыз. Мәселені шығармашылықпен шешу. Тез жауап беріңіз. Қызметіңізді жекелендіріңіз. Клиенттердің өздеріне көмектесуге көмектесу. Қолдау көрсетуді тұтынушыға аударыңыз. Белсенді тыңдау
Оқырман бірінші тарауда Эддиге техникалық қызмет көрсету туралы не біледі?
Оқырман бірінші тарауда «Эддиге техникалық қызмет көрсету» туралы не біледі? Эдди Ruby Pier-де техникалық қызмет көрсетуші болып жұмыс істейді. Ол ешқашан техникалық қызмет көрсетуді өз мамандығына айналдыруды ойламаған; дегенмен, ол бұл жұмысты атқарудан бас тартты және саябақтың қауіпсіздігін мақтан тұтады. Эдди көп жұмыс істейді